Путешествие организуется организациями, осуществляющими туристическую деятельность, на основании заключаемого с туристом договора на реализацию туристского продукта, то есть комплекса услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую стоимость (ст. 24, 1996 N 132-ФЗ).
Поскольку фактическое качество оказываемых туристских услуг не всегда соответствует заявленному, при приобретении туристского продукта (путевки) необходимо внимательно отнестись к выбору организации, осуществляющей туристическую деятельность (туроператора или турагента).
Привет!
Я собираюсь арендовать торговую площадь для острова бижутерии и серебра.
Как будто смотришь в торговый центр. Потом я решила почитать отзывы о нем и почувствовала себя некомфортно.
«Три договора дают подписать на 14 страницах мелкого текста, пункт относится к подпункту и т. д., в общем, без опыта сразу не разобраться! оно: только подписывая вы сразу должны три месячных квартплаты (в моем случае это 90 тысяч) в течение 10 дней вы должны сделать вывеску для бутика и для фасада, это тоже не 10 тысяч! При этом они имеют право (по своему договору) держать в залоге оборудование и товары, а продавать их по своей цене!"
Здравствуйте, ну я так понимаю договор вы уже подписали, так что осталось его полностью проанализировать с участием юриста специализирующегося в договорном праве
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Требования к туроператорам
Осуществлять туроператорскую деятельность вправе только туроператоры, внесенные в Единый федеральный реестр туроператоров Российской Федерации (ч. 8 ст. 4.1, ст. 4.2 Закона N 132-ФЗ; п. 1 Административного регламента, утв. Приказом Минкультуры России от 10.06.2016 N 1321).
Внесение в этот реестр служит своеобразной гарантией соблюдения туроператором следующих обязательных требований (ч. 1, 3 ст. 4.1 Закона N 132-ФЗ):
- Заключил договор страхования гражданской ответственности и (или) имеет банковскую гарантию, гарантирующую финансовое обеспечение ответственности туроператора за неисполнение договора реализации туристского продукта;
- Руководитель туроператора, его заместитель, лицо, которое ведет бухгалтерский учет, должны соответствовать определенным требованиям.
Туроператор, осуществляющий выездной туризм, также должен быть членом объединения таких туроператоров и иметь фонд личной ответственности.
Если размер такого фонда достиг максимального значения, финансовое обеспечение ответственности туроператора не требуется (ч. 2 п. 4, ч. 5 ст. 4.1 Закона N 132-ФЗ).
На что обращать внимание
Перед покупкой турпродукта (путевки) обязательно уточните, с каким туроператором работает ваш турагент и включен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров, а также каков размер его финансового обеспечения и ( или) фонд личной ответственности.
После выяснения и выяснения вышеуказанных обстоятельств можно переходить к оформлению договора купли-продажи туристского продукта (путевки). При заключении договора внимательно ознакомьтесь с его содержанием, при возникновении сомнений обратитесь к сотрудникам туристической компании за разъяснениями.
Договор купли-продажи туристского продукта должен содержать, в частности, следующие сведения (статьи 10, 10.1 Закона N 132-ФЗ; пункт 2 (пункт 2) Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452):
- О продавце туристского продукта (турагенте, туроператоре), включая наименование, адрес (местонахождение) и почтовый адрес;
- Регистрационный номер туроператора;
- О размере финансового обеспечения туроператора, сведения о договоре страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии и сведения об организации, предоставившей финансовое обеспечение. Если несколько организаций предоставили туроператору финансовое обеспечение, сведения о договорах, заключенных с каждой из этих организаций, должны быть указаны отдельно;
- О туристе (покупателе), включая сведения, необходимые для оформления туристского продукта (путевки);
- Об общей стоимости туристского продукта (путевки) в рублях и порядке ее оплаты;
- О свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания, маршруте и условиях путешествия (проживание, питание, наличие гида и т.п.);
- О правах, обязанностях и ответственности сторон;
- О порядке изменения и расторжения договора, разрешения споров или возмещения убытков;
- О порядке и сроках предъявления претензий туристом;
- О порядке и условиях предъявления туристом требований об оплате по договору страхования ответственности туроператора или по банковской гарантии;
- О порядке и сроках предъявления туристом требований о возмещении реального ущерба за счет средств фонда личной ответственности туроператора;
- Условия выдачи туристу электронного билета на проезд до места назначения и обратно, документа о бронировании места в гостинице или ином месте размещения;
- Сведения о заключении в пользу туриста договора добровольного страхования, условиями которого предусмотрена обязанность страховщика по оплате и (или) возмещению расходов на оплату медицинской помощи в экстренных и неотложных формах, оказанной туристу в территории страны временного проживания при наступлении страхового случая.
Приложениями к договору о реализации туристского продукта могут быть следующие документы:
- Заявка на бронирование, содержащая информацию о туристах и перечень услуг, а также перечень сведений, доводимых продавцом туристского продукта до заказчика;
- Информация о туроператоре;
- Сведения о турагенте - если договор заключен с турагентом;
- Перечень документов, полученных от заказчика.
При заключении договора купли-продажи туристского продукта с турагентом последний обязан предоставить туристу копию доверенности туроператора на заключение договора (ч. 3 ст. 10.1 Закона N 132-ФЗ).
При выездном туризме турист письменно уведомляется о возможности обращения за экстренной помощью с указанием контактных данных объединения туроператоров в сфере выездного туризма (ч. 9 ст. 10 Закона N 132-ФЗ; п. 8 Правил N 452).
Туристу под личную подпись разъясняется, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренных и неотложных формах в стране временного проживания несет сам турист, а расходы Возврат тела (останков) несут лица, заинтересованные в их возвращении (ст. 17 Закона № 132-ФЗ, ст. 14 Закона № 114-ФЗ от 15 августа 1996 г.).
Турист может добровольно застраховать расходы, которые он может понести в связи с непредвиденной отменой поездки за границу («страхование невыезда»).
Доставка документов
Туроператор или турагент обязан не позднее чем за 24 часа до начала поездки передать туристу:
- Оригинал договора купли-продажи туристического продукта;
- Документы, удостоверяющие его право на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и т.п.);
- Договор добровольного страхования (страховой полис), заключенный в пользу туриста, если этот договор заключен исполнителем от имени страховщика;
- Другие документы, необходимые туристу для путешествия. Предоставление туристу этих документов в более поздние сроки возможно только с его согласия, ст. 10 Закона N 132-ФЗ; 19 Правил N 452).